§ 1 Geltungsbereich und Begriffsbestimmungen

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen
IT-Klyta, Inhaber Pawel Klyta, Westpreußenweg 19, 21614 Buxtehude (nachfolgend „IT-Klyta“ oder „wir“)
und unseren Kunden (nachfolgend „Kunde“ oder „Sie“).

(2) Kunde kann Verbraucher im Sinne des § 13 BGB oder Unternehmer im Sinne des § 14 BGB sein.

(3) Abweichende oder entgegenstehende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt haben.

§ 2 Leistungen

(1) IT-Klyta erbringt insbesondere folgende Leistungen:

• PC-Zusammenbau (Beratung, Auswahl, Beschaffung, Montage und Einrichtung von Hardware)
• Reparatur & IT-Support (Fehleranalyse, Hard- und Softwarereparaturen, Einrichtung, Optimierung – vor Ort, per Fernwartung oder in unserer Werkstatt)
• Webdesign (Konzeption, Gestaltung und technische Umsetzung von Websites und Online-Auftritten)

(2) Art und Umfang der konkreten Leistung ergeben sich aus dem jeweiligen individuellen Angebot bzw. der Auftragsbestätigung.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung unserer Leistungen auf der Website stellt kein verbindliches Angebot im rechtlichen Sinne dar.

(2) Anfragen können insbesondere per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Website gestellt werden. Wir unterbreiten dem Kunden daraufhin entweder eine unverbindliche Kostenschätzung oder ein verbindliches Angebot.

(3) Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde unser Angebot annimmt, z. B. durch Bestätigung per E-Mail, durch Übergabe des Geräts zur Reparatur oder durch eindeutige Beauftragung in Textform.

(4) Für Verbraucher können – je nach Art des Kontakts – Fernabsatz- oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossene Verträge vorliegen, für die ein gesetzliches Widerrufsrecht gilt (siehe Widerrufsbelehrung am Ende dieser AGB).

§ 4 Preise, Kleinunternehmerregelung, Zahlungsbedingungen und Verzug

(1) Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, verstehen sich alle Preisangaben als Endpreise. Aufgrund der Anwendung der Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

(2) Maßgeblich sind die in unserem Angebot bzw. auf unserer Website genannten Stunden- oder Pauschalpreise. Für von uns beschaffte Hardware gelten die vereinbarten Einzelpreise.

(3) Zahlungen sind – sofern nichts anderes vereinbart ist – per Überweisung oder in bar möglich.

(4) Sofern im Einzelfall nichts anderes vereinbart wurde, ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug fällig.

(5) Bei größeren Aufträgen (insbesondere mit hohen Hardwarekosten) sind wir berechtigt, eine angemessene Anzahlung zu verlangen. Die Höhe der Anzahlung wird im Angebot oder vor Ausführung der Leistung mitgeteilt.

(6) Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, gelten die gesetzlichen Verzugszinsen nach § 288 BGB. Ab der zweiten Mahnung können wir eine angemessene Mahnpauschale von 5,00 EUR pro Mahnung berechnen, sofern der Kunde den Zahlungsverzug zu vertreten hat.

§ 5 Eigentumsvorbehalt

(1) Von uns gelieferte Waren (insbesondere Hardware-Komponenten) bleiben bis zur vollständigen Bezahlung sämtlicher Forderungen aus dem jeweiligen Vertrag unser Eigentum.

(2) Der Kunde ist verpflichtet, die unter Eigentumsvorbehalt stehende Ware pfleglich zu behandeln.

§ 6 Mitwirkungspflichten des Kunden, Datensicherung

(1) Der Kunde ist verpflichtet, uns alle für die Ausführung der Leistung erforderlichen Informationen vollständig und wahrheitsgemäß zur Verfügung zu stellen.

(2) Der Kunde hat vor Übergabe eines Geräts bzw. vor Beginn von Arbeiten dafür Sorge zu tragen, dass eine vollständige Datensicherung erfolgt ist, soweit ihm dies möglich und zumutbar ist. Die Datensicherung ist nur dann Bestandteil unserer Leistung, wenn sie ausdrücklich beauftragt wurde.

(3) Für Datenverluste, die aufgrund unterlassener Sicherung entstehen und nicht von uns zu vertreten sind, übernehmen wir keine Haftung.

(4) Der Kunde hat sicherzustellen, dass er zur Nutzung der von uns eingerichteten Software bzw. Dienste berechtigt ist und die entsprechenden Lizenzen vorliegen.

§ 7 Fernwartung

(1) IT-Klyta kann IT-Support auch per Fernwartung durchführen. Voraussetzung ist, dass der Kunde eine entsprechende Fernwartungssoftware installiert und uns den Zugriff auf sein System erlaubt.

(2) Der Kunde hat sicherzustellen, dass er zur Einräumung dieses Zugriffs berechtigt ist (z. B. bei Firmenrechnern).

(3) Während der Fernwartung muss der Kunde in der Regel anwesend sein oder kurzfristig erreichbar bleiben, um Rückfragen beantworten oder Freigaben erteilen zu können.

(4) Für Störungen, die durch Ausfälle der Internetverbindung oder durch Drittanbieter (z. B. Provider) verursacht werden, haften wir nicht.

§ 8 Leistungszeit, Termine

(1) Angaben zu Bearbeitungs- oder Fertigstellungszeiten sind – sofern nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet – unverbindliche Richtwerte.

(2) Fixtermine bedürfen einer ausdrücklichen schriftlichen Vereinbarung.

§ 9 Gewährleistung (Mängelhaftung)

(1) Für unsere Leistungen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

(2) Im Rahmen von Reparatur- und Werkleistungen sind wir zunächst zur Nacherfüllung (Mangelbeseitigung oder erneute Leistung) berechtigt. Schlägt die Nacherfüllung fehl oder ist sie unzumutbar, kann der Kunde die Vergütung mindern oder – bei erheblichen Mängeln – vom Vertrag zurücktreten.

(3) Für Unternehmerkunden (B2B) beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche auf von uns erbrachte Werkleistungen ein Jahr ab Abnahme. Dies gilt nicht für Schadensersatzansprüche aufgrund Vorsatzes oder grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

(4) Für Verbraucher (B2C) gelten die gesetzlichen Verjährungsfristen.

§ 10 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

(2) Für sonstige Schäden haften wir unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

(3) Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In diesem Fall ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

(4) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit wir einen Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie übernommen haben, sowie für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz.

§ 11 Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Ist der Kunde Verbraucher und kommt der Vertrag im Wege des Fernabsatzes (z. B. per E-Mail) oder außerhalb unserer Geschäftsräume zustande, steht dem Kunden grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus der nachfolgenden Widerrufsbelehrung.

(2) Bei Dienstleistungen (z. B. Reparatur, IT-Support, Webdesign) gilt insbesondere:

• Der Kunde kann verlangen, dass wir mit der Dienstleistung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen.
• Widerruft der Kunde in diesem Fall innerhalb der Widerrufsfrist, hat er uns einen angemessenen Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen zu zahlen.
• Das Widerrufsrecht erlischt, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und der Kunde zuvor ausdrücklich zugestimmt hat, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen und ihm bekannt ist, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert.

§ 12 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und uns der Sitz von IT-Klyta (Buxtehude).

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie bei Fernabsatzverträgen und bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

IT-Klyta
Inhaber: Pawel Klyta
Westpreußenweg 19
21614 Buxtehude
E-Mail: pawel@it-klyta.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Frist genügt es, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Widerruf bei Dienstleistungen

Haben Sie verlangt, dass wir mit der Dienstleistung bereits während der Widerrufsfrist beginnen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns vom Widerruf unterrichten, bereits erbrachten Leistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistung entspricht.

Das Widerrufsrecht erlischt, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und wir mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie

1. ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Dienstleistung beginnen, und
2. bestätigt haben, dass Ihnen bekannt ist, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden.)